IT 運用を自動化するという考えは新しいものではありません。実際、無駄が多いことで悪名高い反復タスクを合理化するため、さらには苛立たしく非効率的なやり直し作業を避けるために、これまで長いこと IT 運用の自動化を実現することが、切望される目標となってきました。これは実現するのが難しい目標でもありましたが、革新的な考えを適用すると事態は変わってきます。その考えとは、IT の大部分は、作業を遂行するための定義可能なプロセスであるというものです。IBM は、スマーター・プロセス・ソリューションのリーダーとして、管理可能なプロセスを明らかにして最大限の効果を生み出すために自動化することにおいて、ある程度の経験を積んできました。この記事では、その方法のすべてをいくつかに分けて、オペレーション・センターを自動化する最善かつ最も戦略的な方法を模索している IT リーダーを対象に、わかりやすく説明します。
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